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這是當(dāng)前很火的私域流量最詳盡的解讀
時間:2020-08-20 08:49:53  關(guān)鍵字:  瀏覽量:

  私域流量這個詞最近突然火了起來,我第一次聽到這個詞是今年三四月份的時候,對方說:“你看我們私域流量做的多好。”

 
以我125的智商,下意識的想了想,說的該不會是社群運營吧。回來后,搜索了下私域流量的概念,跟我想的差不多。
 
為什么私域流量突然被廣大公司提起,其勢頭還很可能超越增長黑客的概念?
 
我想這多半源于行業(yè)的發(fā)展吧,其實早在17、18年的時候,很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)感覺到增量到頂了。而要想維持公司的增長勢頭,有兩條路:要么獲得新用戶,要么讓老用戶的價值發(fā)揮的更大。
 
在流量紅利殆盡的當(dāng)下,挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識,于是私域流量的概念開始大行其道。
 
這里我從以下4個方面來為大家講解下:私域流量到底是什么?以及如何玩好私域流量?
 
私域流量是什么?
為什么要做私域流量?
私域流量的載體有哪些?
如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
一、私域流量是什么?
讀懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘寶、百度、微博等,只要預(yù)算足夠,可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道,被稱為流量池。
 
私域流量是相對其而言的,指的是我們不用付費,可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如:自媒體、用戶群、微信號等。
 
二、為什么要做私域流量?
私域流量有以下幾個優(yōu)點:
 
1. 流量更可控
假設(shè)百度有一千萬用戶,然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關(guān)系,我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺,才算自己的用戶。后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。
 
2. 性價比高
我們在流量池獲得曝光是需要付費的,比如:關(guān)鍵詞競價,不花錢想獲得曝光,門都沒有。
 
而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量,比如:微信群,那真的我的地盤我做主,想怎么玩就怎么玩了。當(dāng)然了也不能太放飛自我,如果用戶體驗不好,分分鐘會從私域流量池游走的。
 
3. 給了我們深入服務(wù)用戶的可能
拿抖音來說,用戶喜歡的短視頻很多,當(dāng)對其中一個視頻感興趣時,可以選擇關(guān)注號主,關(guān)注后可以一直享受號主提供的視頻觀看服務(wù)。
 
當(dāng)關(guān)注號主的人越來越多時,這個號主就成了網(wǎng)紅,他這個號也成了私域流量池。
 
三、私域流量的載體有哪些?
私域流量根據(jù)公司不同的屬性和服務(wù)會略有不同,此處以我寫公眾號為例,看看:對于我而言,私域流量的載體有哪些?
 
1. 公眾號
公眾號是我的第一私域流量,我保持著每周一篇關(guān)于運營推廣方面的干貨文章分享,在很多平臺都有發(fā)布。
 
在平臺上,每天有幾十上百篇的文章被刷新,用戶看過即忘記,不會關(guān)注到作者是誰。當(dāng)下一周繼續(xù)發(fā)布干貨文章時,對于文章被誰瀏覽到,一點把握也沒有,所有的推薦都掌握在平臺的手中。經(jīng)歷過抖音限流的運營們,應(yīng)該深有感觸。
 
于是,很多作者,包括我會在個人簡介或者其他地方寫上我的公眾號,告訴大家如果想學(xué)習(xí)到更多的干貨信息,可以來關(guān)注我,當(dāng)他們關(guān)注了我以后,我發(fā)布的每一篇文章,他們都能收到,這個時候只有兩種選擇,要么打開,要么假裝看不見。無論哪種方式,都要好過在平臺的發(fā)布。
 
2. QQ群和微信群
好多人不用QQ了,這樣是不對的,QQ雖然是00后的天地了。但是商務(wù)溝通上,QQ比微信還是好很多的,比如QQ群,玩好了可以獲得很多客戶的。
 
我在建運營QQ群和微信群時,也是深思熟慮后才決定要做的。當(dāng)很多人因我寫的文章有干貨,有見地,對別人能力的提升有幫助,來關(guān)注到我的公眾號時,我十分開心??粗娞柡笈_的關(guān)注用戶數(shù),每天都在漲,也增加了自己每周必更新文章的信心,可不敢停更的。
 
但是,在公眾號維護的過程中,總覺得少了點什么,用戶能看到的我的文章,我也能在后臺看見用戶。但是,當(dāng)我想和他們溝通時,發(fā)現(xiàn)沒有這個連接,中間似乎隔了一堵透明的墻,可以看到彼此,卻不能連接。
 
這就不太妙了,就像我做游戲運營時,游戲內(nèi)出了BUG,要通知用戶,因為有QQ群在,在游戲不能正常打開時,也可以很快的通知到用戶,不至于讓用戶處于懵懵的狀態(tài)。
 
基于此,我在公眾號的首次關(guān)注自動回復(fù)中,加入了QQ群號碼,想交流的用戶可以加到QQ群中去。目前有2個QQ群,好幾千人,大家一起交流運營知識,我有什么問題也會丟到群里,和他們面對面的溝通,比公眾號的連接更加緊密了。
 
退一步講,不管公眾號如何改版,展示如何調(diào)整,都不會影響到QQ群和微信群的用戶,這就是私域流量池的好處。
 
3. 個人微信
相比私域流量,有個更超前的概念,大家可以先了解下——KOC,英文全稱就不寫了,反正也看不懂。
 
這個是對應(yīng)KOL而言的,KOL是意見領(lǐng)袖,KOC是貼身服務(wù)管家(我自己的理解)。KOC的表現(xiàn)方式是個人微信,對微信號的運營,大部分人都是錯的,尤其是在朋友圈亂發(fā)廣告,最終的結(jié)果都是被屏蔽。
 
KOC的玩法就不一樣了,是站在用戶的角度來發(fā)朋友圈,看用戶的需求是什么,發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。
 
關(guān)注到我公眾號的人,有部分加了我的微信號,為了打造一個稱職的KOC,我日常發(fā)的內(nèi)容多是一兩句左右的個人經(jīng)驗見解、一些勵志的段子,或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的個人標(biāo)簽,也是我個人號KOC的標(biāo)簽。
 
試想一下:一個有5000人好友的微信號和一個關(guān)注數(shù)有5000個粉絲的公眾號,哪個私域流量池的價值更大?
 
自然是微信號了,就算別人屏蔽了朋友圈,記得還可以私聊的,點對點的私聊,其效果比群發(fā)短信、電話銷售都要大,不過要注意的是文案,不要硬廣,不然也是會被拉黑的。
 
4. 企業(yè)的私域流量池載體
與個人不同的是,企業(yè)有更大的體量和資本,企業(yè)的私域流量比個人可以多做一個APP。
 
一些做公眾號有了百萬用戶的,都會去開發(fā)APP,對他們來講,自己的公眾號是個私域流量池。但是自己開發(fā)的APP,是超私域流量池了,把用戶導(dǎo)入到APP中去,才真正的完成了洗用戶的閉環(huán)。
 
四、如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
知道了流量池,也知道了私域流量的載體,接下來問題只有兩個:如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量?以及,如何維護好私域流量?
 
如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量?
最常見的是利益誘導(dǎo),這個多見于人傻錢多的公司,關(guān)注公眾號領(lǐng)紅包,下載APP送現(xiàn)金等等。在流量池獲得曝光后,當(dāng)用戶看到進到私域流量有好處時,一般都會形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)很漂亮,不過這種用戶質(zhì)量很差。
 
另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,靠內(nèi)容本身打動用戶形成轉(zhuǎn)化。
 
這是我目前采用的方法,多產(chǎn)出有價值、有內(nèi)容、有幫助的干貨,當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西,對自己有幫助時,會主動前來,這才是真正長久的打法??垦a貼迅速做大,最終倒閉的公司并不少見,比如那個啥啥單車。
 
如何維護好私域流量?
用戶被拉進了私域流量池,并不意味著工作就結(jié)束了,相反這是一個新的開始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用戶的上,現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念,提升下自己維護用戶的能力了。
 
維護用戶靠的是用心,要設(shè)身處地的站在用戶的角度來思考。說起來容易,其實這個是最難的,我始終覺得換位思考的品德是天生的,學(xué)不來。
 
我們?nèi)粘0l(fā)到用戶群的文案、公眾號發(fā)的文章,有不少是自嗨的,認為自己喜歡的用戶也會喜歡,實際上通過用戶群零星的發(fā)言,就能看出這些內(nèi)容沒什么吸引力。
 
把用戶當(dāng)成朋友一樣去維護,以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容,比如:發(fā)現(xiàn)一個味道很贊的面館,你給朋友推薦的話,會怎樣說呢?記住這個感覺,給用戶也這樣說,效果多半是不錯的。
 
總結(jié)
可以預(yù)見的是私域流量在接下來的5~10年會成為企業(yè)發(fā)展的重點,尤其是經(jīng)濟不景氣的時候,盤活存量,是能讓一個公司活下去的。
 
能把私域流量玩轉(zhuǎn)的運營同學(xué),在未來也一定會很有競爭力。所以,加油吧,玩轉(zhuǎn)私域流量就從現(xiàn)在開始研究了。
 
官方福利贈送
看完我們專欄作家老虎寫的私域流量介紹,相信你對私域流量有了更深的理解。
 
但是否又有了更多的疑問,比如:免費引流、付費投放獲取私域流量時,有什么注意事項?高轉(zhuǎn)化率的私域微信群具體該如何做?
 
如果你有這些疑問,想做好私域流量,贈送你一個福利,添加微信:15111278088,贈送流量思維導(dǎo)圖兩張。
 
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