傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商之間最主要的分水嶺，并不是商業(yè)模式，而是通過技術(shù)的能力去創(chuàng)造用戶體驗(yàn)。那么傳統(tǒng)門店具體需要去做哪些改變呢？這種差異化消費(fèi)場景不是以價(jià)值取勝，而是以細(xì)節(jié)取勝，比如海底撈的火鍋的等候區(qū)域服務(wù)、菜品半份服務(wù)等，我們零售店面也需要打造獨(dú)具特色的消費(fèi)場景，形成自己的特色。
將這種特色持續(xù)的堅(jiān)持下去，就容易形成一張臉譜化標(biāo)簽，這就更容易被顧客記住，并且優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)很容易被口碑傳播，這種有背書的傳播，更容易將店面變成一個(gè)有個(gè)性的店面，即使產(chǎn)品上依舊會有一定的同質(zhì)化！
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交、社區(qū)、社群呈現(xiàn)多種發(fā)展形式，成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司爭相研究和嘗試的基礎(chǔ)方式，其實(shí)作為線下零售商，如果我們能夠運(yùn)用一定的互聯(lián)網(wǎng)工具，社群的活動(dòng)，更值得去思考和推廣！
社群可以按照顧客的類型，通過線上或者線下活動(dòng)來組織，如果能夠?qū)⑸缛夯顒?dòng)做大做強(qiáng)，店面的顧客粘合性就會加強(qiáng)，進(jìn)行粉絲和會員的二次開發(fā)，增加用戶粘性的同時(shí)，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。通過會員消費(fèi)行為分析、消費(fèi)客流等分析，知道顧客所想，所需，所動(dòng)，實(shí)施精細(xì)化營銷和會員管理，提高顧客粘性。基于商品生命周期管理及自然月度進(jìn)行的分析，來指導(dǎo)店鋪商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最終提高商品的周轉(zhuǎn)......等等。
